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杏彩体育在青岛百丽买的手表 修完表带后手表不走了

2024-07-07 10:15:42
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  杏彩平台注册地址1月3日,李女士带着一年多以前购买的手表来到百丽广场CK要求更换表带,开具“手表服务单”后,手表被寄到了上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司维修。不久后,李女士被告知表镜也出了问题需要维修,如坚持只换表带需写下声明:日后手表出现走时、防水问题与维修部无关。这到底是怎么一回事?

  2013年8月27日,市民李红(化名)在百丽广场的CK买了一块概念手表。2015年1月3日,李女士再次带着手表来到了,这次,她是来更换表带的。手表的保修期为两年,但由于表带不在保修范围内,所以,此次表带的更换仍需缴费。

  开具手表服务单后,李女士的手表被送到了上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司维修。不久,纳沙泰尔出具了报价单,除了表带323元和快递返回费用40元外,报价单上还标注了“玻璃178元”。随后,CK将此事告知了李女士,但李女士表示了质疑。

  “当时他们给我开的单子上写的是磨损,怎么送去修完之后回来就成了人为磕碰。”李女士说,“我怀疑是在物流运输过程中出现了问题。”但让李女士纠结的不仅仅是表镜到底是怎么由“磨损”变为“人为磕碰”的,她更纠结“为什么他们不同意我只换表带,非让我修表镜?如果只换表带我还得写声明?这是不是霸王条款?”

  3月9日上午,城市信报/信网记者看到了纳沙泰尔出具的“报价单”。报价单上写明李女士手表存在的问题为:“表带:旧,开裂,褪色,折:表壳:划痕,磕伤;表壳底:划;外圈:划痕,磕伤;玻璃:划伤;认为造成玻璃磕伤中;外拆,收费。”

  李女士称,万般无奈下,自己声明:如果日后手表出现了防水和走时问题与纳沙泰尔无关。后来,纳沙泰尔为李女士只更换了表带,并将手表寄回了青岛。但李女士的手表现在仍放在CK,“我得要个说法”。

  3月9日上午,城市信报/信网记者来到了百丽广场CK,店员孙先生接待了记者。在,孙先生拿出了李女士一直放在店里的手表以及“手表服务单”“报价单”等单据。

  在“手表服务单”上记者看到,在顾客问题陈述一栏下,“慢”和“表带”两个选项后都打了勾,这表明李女士的手表在第一次送修是存在走时慢和表带磨损的问题。在选项下还有一排字:手表磨损,更换表带。这与李女士的描述相符,但是杏彩体育,记者在单据上看到了李女士并未向记者提及的内容。

  单据的左上角画有一个简易的手表,这块示意的“简易手表”的右下角有圈画笔记,一旁还写有“破损”二字,这表明在李女士手表相对应的位置出现了破损。通过与李女士手表的实物的对比,记者发现,单据上描述的“破损”位置与实际情况相符。

  孙先生向记者介绍,每当有顾客来到店里要求需要维修手表时,他们都会开具这样一份“手表服务单”,店员会通过观察手表外观对手表的状态有一个初步的判断,并在单据上表明手表通过肉眼观察能够发现的问题,最后,双方签字确认。

  “因为我们毕竟不是专业的手表检修人员,所以在描述的用词上可能不是那么专业,因此,可能造成了李女士的误解。但本着为客户服务的初衷,虽然李女士写了声明,但我们可以给她协调,让纳沙泰尔免费给他维修机芯杏彩体育。”

  3月9日下午,城市信报/信网记者拨通了上海纳沙泰尔手表服务中心的电话。对于为何更换表带的同时需要维修表镜,工号为56的工作人员回答了记者的问题。该工作人员表示,李女士手表的表镜有爆口,已经不防水了。“我们有规定,返还顾客送修的手表必须符合出厂标准,即防水、走时不存在问题,”工作人员说:“如果李女士坚持只更换表带,那李女士做出书面声明后,我们的维修师傅就会为与送修方取得沟通,然后变更维修内容。”

  维修表带的同时也必须维修表镜是否属于霸王条款?李女士该向谁主张自己的权利?3月9日下午,城市信报/信网记者咨询了颐衡律师事务所的丛伟律师。

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